1. PARTES
Vendedor / Proveedor de Servicios:
Dreamwork Travel Agency Limited Company
Address: Gaferli, İsali, Avcılar Mahallesi, Bilal Eroğlu Cd. No: 75 A, 50180 Nevşehir, Turkey
Phone: +90 543 206 65 20
Correo Electrónico: info@dreamworkballoons.com
Sitio Web: https://dreamworkballoons.com
Comprador / Cliente:
La persona natural o jurídica que reserva y compra un tour o servicio de viaje a través del sitio web o la aplicación móvil de Dreamwork Travel.
El comprador es responsable de proporcionar información personal precisa y completa durante el proceso de reserva.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato regula la venta y entrega de servicios turísticos y de viaje (incluidos, pero no limitados a, vuelos en globo aerostático, tours diarios, traslados privados, actividades culturales y excursiones guiadas) ofrecidos por el vendedor y adquiridos por el comprador a través de medios electrónicos.
Todas las reservas, pagos y transacciones relacionadas realizadas a través del sitio web o la aplicación móvil de Dreamwork Travel están sujetas a este contrato.
3. DESCRIPCIÓN Y PRECIO DE LOS SERVICIOS
Los detalles como el tipo, alcance, duración, precio total, moneda y método de pago de cada servicio se muestran en la página de reserva correspondiente antes de la confirmación.
Todos los precios se muestran en TRY (lira turca), EUR (euros) o USD (dólares estadounidenses), y la moneda seleccionada durante el proceso de pago determinará el monto final a pagar.
Dreamwork Travel se reserva el derecho de actualizar las descripciones de los tours y precios en cualquier momento antes de que la reserva sea confirmada.
4. PAGO Y CONFIRMACIÓN
El pago debe completarse al momento de la reserva, a menos que se haya aprobado un acuerdo de pago diferido por escrito.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito principales (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias a las cuentas bancarias turcas designadas de la empresa.
Después de un pago exitoso, el comprador recibirá una Confirmación de Reserva y un Vale de Tour por correo electrónico dentro de 24 horas.
La entrega de estos documentos constituye la “entrega del servicio” bajo este contrato.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Artículo 15(g) del Reglamento de Ventas a Distancia, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios relacionados con el alojamiento, transporte, catering o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o dentro de un período específico.
Sin embargo, Dreamwork Travel ofrece la siguiente política de cancelación flexible en favor del comprador:
- Tours en Globo Aerostático: Reembolso completo por cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la hora de inicio programada.
- Otros Tours: Reembolso completo por cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la hora de inicio del tour.
- No Presentarse o Llegadas Tardías: No reembolsables.
- Cancelaciones debido al clima: Reembolso completo o reprogramación gratuita, a elección del comprador.
Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesan dentro de los 5–10 días hábiles al método de pago original.
6. FALTA DE ENTREGA O FUERZA MAYOR
Si el vendedor no puede proporcionar el servicio reservado debido a eventos de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, restricciones gubernamentales o cancelaciones de vuelos relacionadas con la seguridad, el comprador tendrá derecho a:
- Reprogramar el tour para otra fecha disponible,
- Intercambiarlo por otro tour de igual valor, o
- Recibir un reembolso completo.
Dreamwork Travel no será responsable por pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de su control razonable.
7. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR
El comprador debe revisar todos los detalles del servicio, incluida la ubicación y hora de recogida, antes de la fecha del tour.
El comprador debe cumplir con todas las instrucciones de seguridad y directrices proporcionadas por el personal, pilotos o guías de Dreamwork Travel.
El comprador es responsable de asegurarse de que su estado físico y salud sea adecuado para actividades como vuelos en globo aerostático, paseos en ATV o senderismo.
Dreamwork Travel no se hace responsable por la pérdida o daño de pertenencias personales ni por lesiones resultantes de la negligencia del comprador o su falta de cumplimiento de las instrucciones.
8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Dreamwork Travel Agency Limited Company procesa todos los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía No. 6698 (KVKK) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando corresponda.
La información personal se recopila únicamente para fines de reserva, comunicación, cumplimiento legal y operativos.
Para más información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Este contrato está regido por las leyes de la República de Turquía.
Cualquier disputa que surja de este contrato será resuelta por los Comités de Arbitraje de Consumidores y los Tribunales de Consumidores en Nevşehir, Turquía, de acuerdo con los límites monetarios establecidos por la ley.
Ambas partes reconocen y aceptan la jurisdicción exclusiva de estas autoridades.
10. EFECTIVIDAD Y ACEPTACIÓN
Al hacer clic en el botón "Confirmar Reserva" o "Completar Reserva" en el sitio web de Dreamwork Travel, el comprador reconoce que ha leído, comprendido y aceptado este contrato de venta a distancia en su totalidad.
Este contrato se ejecuta electrónicamente y es vinculante legalmente bajo la Ley No. 5070 sobre Firmas Electrónicas.
Vendedor: Dreamwork Travel Agency Limited Company
Comprador: (Cliente que realiza la reserva)
Fecha del Contrato: [Fecha de la reserva]
ID del Contrato: [Generado automáticamente]
