DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DERECHO DE DESISTIMIENTO – TÉRMINOS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
El globo aerostáticoPuedes cancelar hasta 24 horas antes de la experiencia para obtener un reembolso completo. Para recibir un reembolso completo, debes cancelar al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia. Si cancelas con menos de 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia, no se reembolsará el monto que pagaste. Cualquier cambio realizado con menos de 24 horas antes de la hora de inicio de la experiencia no será aceptado. Esta experiencia depende del buen tiempo. Si se cancela debido a mal tiempo, se te ofrecerá una fecha diferente o un reembolso completo.
GENERAL
Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables con respecto a la venta y entrega del producto que han comprado.
Los cargos por envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.
Cada producto adquirido será entregado a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no se exceda el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, los compradores pueden rescindir el contrato.
El producto adquirido debe entregarse en su totalidad y de acuerdo con las características especificadas en el pedido, junto con documentos como el certificado de garantía, manual de usuario, si los hay.
Si llega a ser imposible vender el producto adquirido, el vendedor deberá notificar al comprador por escrito dentro de los 3 días siguientes a la toma de conocimiento de esta situación. El precio total debe ser devuelto al comprador dentro de los 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO
Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.
COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO
Después de que se entregue el producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada de manera fraudulenta por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto sujeto al contrato dentro de los 3 días y a cargo del VENDEDOR. El producto debe ser devuelto al VENDEDOR.
SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO EN EL PLAZO POR RAZONES IMPREVISIBLES
Si ocurre un caso de fuerza mayor que el vendedor no pueda prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notificará al comprador. El comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por otro similar o el retraso en la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta cantidad se le devolverá en efectivo dentro de los 14 días posteriores a la cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de los 14 días posteriores a esta cancelación, pero es posible que el banco transfiera la cantidad a la cuenta del comprador en un plazo de 2 a 3 semanas.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO
El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; los bienes/servicios dañados, defectuosos, con embalaje abollado, roto, rasgado, etc., no serán aceptados de la empresa de mensajería. Los bienes/servicios recibidos se considerarán sin daños y en perfecto estado. El COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a hacer uso del derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben haber sido utilizados. La factura debe devolverse junto con el producto. BUYER has to carefully protect the goods/services after delivery. If the right of withdrawal is to be used, the goods/services should not be used. Invoice must be returned along with the product.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a él o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ningún motivo, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.
DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el comprador ha adquirido un servicio, este plazo de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. Antes de que venza el derecho de desistimiento, no se puede ejercer este derecho en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor.
Los costos derivados del uso del derecho de desistimiento corresponden al VENDEDOR.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse una notificación escrita al VENDEDOR por correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días, y el producto no debe haber sido utilizado dentro del marco de las disposiciones de los ‘Productos para los cuales no se puede ejercer el derecho de desistimiento’ regulados en este contrato.
USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto que se va a devolver es corporativa, debe enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. Las devoluciones de pedidos cuya factura esté a nombre de instituciones no pueden completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
Formulario de devolución: Los productos que se van a devolver deben entregarse completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiera.
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN
El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que generen deuda para el COMPRADOR dentro de los 10 días como máximo desde la recepción de la notificación de desistimiento, y a devolver los bienes dentro de los 20 días.
Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a la culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en la proporción de su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que ocurran debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período del derecho de desistimiento.
Formulario de devolución: Los productos que se van a devolver deben entregarse completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiera.
PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER DEVUELTOS CON EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Ropa interior, trajes de baño y bikinis, productos de maquillaje, productos desechables, bienes que estén en peligro de estropearse rápidamente o que puedan caducar, los cuales han sido preparados de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o para necesidades claramente personales y no sean aptos para devolución, son entregados al COMPRADOR. Productos que no sean aptos para devolución por razones de salud e higiene si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden ser separados debido a su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo un acuerdo de suscripción, servicios prestados en el entorno electrónico de manera instantánea o bienes intangibles entregados al consumidor instantáneamente, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles de computadoras, no pueden ser devueltos según el Reglamento si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de que expire el derecho de desistimiento, no es posible ejercer este derecho en relación con los servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.
Para que los productos cosméticos y de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD, casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.) sean devueltos, sus empaques deben estar sin abrir, no probados, intactos y deben estar sin usar.
CASO DE PAGO DIFERIDO Y CONSECUENCIAS LEGALES
El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco titular de la tarjeta y el banco, y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento al realizar las transacciones de pago con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente podrá tomar acciones legales; podrá reclamar los costos y honorarios legales al COMPRADOR, y en cualquier caso, en caso de que el COMPRADOR incurra en incumplimiento debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al retraso en el cumplimiento de la deuda.
PAGO Y ENTREGA
Puede realizar el pago a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (en TL) mediante una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).
Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede beneficiarse de la opción de pago único en línea o de la opción de pago en cuotas en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto se retirará de su tarjeta de crédito al final de su pedido.
INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO
NOMBRE/TÍTULO DE LA EMPRESA:
Dreamwork Travel Agency Limited Company
DIRECCIÓN:
Gaferli, İsali, Avcılar Mahallesi, Bilal Eroğlu Cd. No: 75 A, 50180 Nevşehir, Turkey
EMAIL:
info@dreamworkballoons.com
TEL:
+90 543 206 65 20
